Convertimos clientes en embajadores de tu marca.
¿Qué es una estrategia de fidelización?
Una estrategia de fidelización de clientes, es una planeación rigurosa de tácticas y acciones que le permitan a la empresa mantener excelentes relaciones con sus clientes, de tal manera que adquieran habitualmente los productos o servicios que se ofrecen.
Si ampliamos el horizonte, podremos encontrar que un cliente fiel es también un potencial prescriptor o evangelizador de nuestra marca.
¿Por qué es importante tener estrategias de fidelización de clientes?
Son numerosos los estudios realizados, que demuestran que fidelizar un cliente es mucho más barato que atraer, captar y convertir uno nuevo.
En consecuencia, mantener relaciones de alto valor, y lograr deleitar a los clientes, son factores críticos de éxito para las empresas.
No se trata solo de la calidad del producto o servicio adquirido. La fidelización requiere, adicionalmente, ofrecer una excelente experiencia posventa.
En definitiva es colocar al cliente en el centro del pensar y el actuar de la organización.
El camino a la FIDELIZACIÓN
Excelente experiencia del cliente
Comunicación efectiva
Recompensar la lealtad
Retroalimentación y Acción
Nosotros le ayudamos a desarrollar su ESTRATEGIA DE FIDELIZACIÓN
Somos una empresa BPO. Contamos con una infraestructura BPO Call Center omnicanal de última generación, lista para ayudarle a ejecutar sus acciones de fidelización.
Nuestros procesos están 100% optimizados para ofrecer total escalabilidad y trazabilidad, ajustándose a las necesidades específicas de cada uno de nuestros clientes.
En GD Contact Center & BPO, tenemos 20 años de experiencia en el sector BPO en Colombia, ayudando a empresas de diferentes industrias, a gestionar eficientemente sus procesos.
Somos una empresa afiliada a la Cámara de Comercio Colombo-Americana.
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