Cuentas pendientes, soluciones de cobranza efectivas
¿Qué es la recuperación de cartera?
La recuperación de cartera es uno de los procesos clave al interior de las empresas, y consiste en todas las acciones encaminadas a gestionar los pagos de las cuentas por cobrar a los clientes.
En este proceso se incluye todas las tareas relacionadas con la planeación del cobro y la ejecución de las acciones de cobro, utilizando diferentes canales de contacto con los deudores.
Algunos de los canales de contacto para la gestión de cobranza son:Llamadas telefónicas, mensajes de voz, mensajes de texto y correo electrónico, entre otros.
Adicionalmente, es muy importante que todas estas acciones sean diseñadas dentro de un plan que incluya las principales métricas relacionadas, de tal manera que se pueda llevar a cabo una gestión de cobro con objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con una estimación de tiempo clara.
¿Por qué es importante recuperar la cartera?
Cuando los clientes incumplen con el pago de los bienes y/o servicios adquiridos, se produce una afectación en la cantidad de dinero disponible para garantizar el desarrollo de las operaciones de la empresa.
Por esta razón, es muy importante dedicar tiempo al diseño, revisión y optimización del proceso de gestión de cobro, ya que este tiene un impacto directo en el cumplimiento de los objetivos de la organización
Nosotros le ayudamos a GESTIONAR SU CARTERA
En GD Contact Center & BPO, le ayudamos a recuperar su cartera. Contamos con una infraestructura BPO Call Center omnicanal de última generación, operada por agentes debidamente entrenados en negociación para que el proceso de cobro sea más eficiente.
Nuestros procesos han sido optimizados para ajustar nuestra capacidad tecnológica y humana a los objetivos de cobro de su empresa. Tenemos 20 años de experiencia, ayudando a empresas en Colombia en el cobro de cartera administrativa, cartera pre jurídica, cartera jurídica y cartera castigada con excelentes resultados. Nuestra experiencia incluye la gestión de cobro para empresas como: DirecTV, Avon Colombia, Fundación Mario Santodomingo, Marketing Personal, Pacifik, Superefectivo y Muebles Jamar, entre otras.
Somos una empresa afiliada a la Cámara de Comercio Colombo-Americana.
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